“民以食為天，食以安為先”道出了飲食在民生中的根本地位。漯河市人大常委會始終堅持以人民為中心的理念，緊盯養(yǎng)老服務(wù)中的老年助餐服務(wù)這一“關(guān)鍵小事”，積極履行監(jiān)督職責(zé)，主動擔(dān)當(dāng)作為，致力于提升老年人生活品質(zhì)，讓每一餐都成為滋潤生命的甘露，讓每一口都飽含歲月靜好的滋味，讓每一味都傳遞溫暖的關(guān)懷，讓每一頓都承載幸福的期許。這不僅是口腹之需，更是晚年生活的詩意表達，是人間煙火里最動人的溫情注腳。

　　高站位謀劃，構(gòu)建聯(lián)動監(jiān)督體系

　　漯河市人大常委會將老年助餐服務(wù)聯(lián)動監(jiān)督工作作為年度重點監(jiān)督議題，列入年度監(jiān)督計劃，制定專項工作方案，明確“摸清底數(shù)—查找問題—推動整改—跟蹤問效”四步走監(jiān)督路徑。同時，成立由常委會主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專項監(jiān)督小組，統(tǒng)籌市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級人大聯(lián)動監(jiān)督，形成工作合力。

　　創(chuàng)新性啟動“聚民意暖民心 辦好助老‘食’事”主題監(jiān)督活動，全市各級人大積極響應(yīng)，組建了由人大代表、專家學(xué)者和社區(qū)工作者構(gòu)成的專項調(diào)研小組，深入全市五個縣區(qū)開展沉浸式調(diào)研，全面掌握了助餐服務(wù)的運營現(xiàn)狀、瓶頸問題及老年人的個性化需求，為構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會參與、市場運作”的老年助餐服務(wù)體系奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　深調(diào)研破題，精準把脈助餐需求

　　“民情賬本”摸實情。為精準掌握老年助餐服務(wù)實情，我們深入全市各縣區(qū)開展調(diào)研：在城區(qū)老舊小區(qū)涼亭，搬起小馬扎傾聽獨居老人訴說“腿腳不便買飯難”；于鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市與趕集老人攀談“村里助餐食堂能否多添軟和菜”；在農(nóng)村院落屋檐下，同村干部細算“留守老人吃飯誰來管”；走進養(yǎng)老機構(gòu)餐廳，查看餐盤飯菜是否合老人胃口。調(diào)研中堅持“不提前打招呼”，專挑用餐高峰、專赴問題集中地，將老人口味偏好、價格顧慮、配送需求逐條記錄。同時組織人大代表、社區(qū)居民代表、助餐企業(yè)負責(zé)人召開多場座談會，代表們提出“在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心嵌入助餐功能”，居民們建議“開通老年人訂餐熱線”，助餐企業(yè)則反映“用工成本高影響服務(wù)質(zhì)量”，各方聲音在碰撞中凝聚共識。最終，形成了30多頁“民情賬”，跳出“盆景式”檢查套路，確保每筆記錄都帶著泥土氣、沾著煙火味。

　　“三張清單”明方向。在“民情賬本”基礎(chǔ)上，系統(tǒng)梳理形成“需求清單”“問題清單”“建議清單”三張清單?！靶枨笄鍐巍敝痦椓谐觥跋Ｍ推返子偷吞歉m合老年人”“增設(shè)配送服務(wù)”等23條群眾訴求；“問題清單”直指“部分助餐點資質(zhì)不全”“補貼政策落地慢”等11個堵點癥結(jié)；“建議清單”針對性提出“探索多元模式，強化長效運營”“完善監(jiān)管機制，筑牢安全底線”等四大類12條具體對策?！叭龔埱鍐巍背蔀楸O(jiān)督工作“導(dǎo)航圖”，將民聲民智轉(zhuǎn)化為接地氣、能落地的建議，推動政府部門把老年助餐服務(wù)做得更精準、更暖心。

　　“開門監(jiān)督”聚合力。為打破監(jiān)督工作“單打獨斗”的固有模式，我們積極整合多方力量，構(gòu)建協(xié)同監(jiān)督體系。主動對接民政部門，深入解讀養(yǎng)老服務(wù)政策，明晰助餐服務(wù)規(guī)范；向發(fā)改部門咨詢價格調(diào)控空間，確保助餐價格惠民且可持續(xù)；邀請市場監(jiān)管部門，全面核查食品安全隱患，夯實飲食安全基礎(chǔ)，讓各職能部門深度參與、協(xié)同推動監(jiān)督工作。通過建立“縣鄉(xiāng)監(jiān)管+部門抽查+社會監(jiān)督”機制，推動形成“政府托底?；尽⑹袌鲞\作提品質(zhì)、社會參與補短板”的多元共治格局，讓老年助餐服務(wù)從“一家管”變成“大家辦”，監(jiān)督實效不斷增強。市場監(jiān)管部門開展專題培訓(xùn)36次，指導(dǎo)32家助餐點完成“明廚亮灶”改造；應(yīng)急管理部門聯(lián)合檢查12次，整改安全隱患47處，實現(xiàn)全年食品安全“零事故”，筑牢老年人飲食安全防線。

　　強跟蹤問效，持續(xù)提升助餐質(zhì)量

　　交辦問題壓實責(zé)任。審議意見及問題清單已交辦政府有關(guān)部門。下一步，市人大常委會將持續(xù)強化對審議意見的跟蹤督辦，適時聽取政府對審議意見整改落實情況的報告，推動我市老年助餐服務(wù)工作取得更大實效。按照《漯河市老年助餐服務(wù)建設(shè)指引》《漯河市老年助餐服務(wù)規(guī)范》《漯河市老年助餐服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作指引》“兩指引一規(guī)范”工作要求，漯河市市場監(jiān)督管理局強化對助餐點的食品安全監(jiān)管，建立健全食品安全追溯體系，定期開展食品安全檢查和培訓(xùn)，筑牢老年人“舌尖上的安全”防線。漯河市消防支隊同步開展助餐場所消防安全專項檢查，聚焦用火用電規(guī)范、疏散通道暢通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時排查消除安全隱患，為老年助餐服務(wù)織密安全防護網(wǎng)。此外，漯河市積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+老年助餐”智慧模式，依托“漯頤養(yǎng)”APP集成在線訂餐、服務(wù)評價、需求反饋等功能模塊，推動助餐服務(wù)從“線下跑腿”向“線上點單”升級，讓老年人足不出戶即可享受便捷高效的用餐服務(wù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，老人少奔波”。

　　服務(wù)體系顯著完善。為有效解決空巢、留守、獨居老人“做飯難、吃飯愁”問題，全市以構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”為目標，精準布局老年助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，累計惠及數(shù)萬老年人。在布局策略上，城鎮(zhèn)社區(qū)依托日間照料中心、黨群服務(wù)中心等現(xiàn)有設(shè)施嵌入助餐點，重點選擇老年人口集中、助餐需求大、交通便利且區(qū)位優(yōu)越的區(qū)域；農(nóng)村地區(qū)則以鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院為核心，優(yōu)先在留守老人較多、居住集中的村落布點，通過“中央廚房+村級配送點”模式輻射周邊村落。目前，全市已建成197個老年助餐點，包括60個老年食堂、104個助餐點和33個餐桌。其中農(nóng)村135個、城區(qū)62個，已實現(xiàn)40%城鎮(zhèn)社區(qū)和10%行政村覆蓋，且每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均至少有1個配餐食堂，形成了城鄉(xiāng)聯(lián)動的老年助餐服務(wù)格局。

　　群眾滿意度持續(xù)提升。柳江社區(qū)居民王大爺高興地說：“我們社區(qū)的老年食堂飯菜營養(yǎng)豐富、價格實惠，還能送餐上門，太方便了！”漯河市民政局積極行動，通過新建示范性助餐點、改造老舊助餐點、與優(yōu)質(zhì)餐飲商戶合作等舉措，不斷擴大助餐服務(wù)覆蓋面。通過“線上+線下”滿意度測評，老年人對助餐服務(wù)好評率達96%。