“靳書記，這周社區(qū)還有啥活動(dòng)？我還想?yún)⒓?！?/p>

　　“靳代表，俺家房產(chǎn)證一直沒辦下來，您能幫著想想辦法不？”

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　　在漯河市召陵區(qū)天橋街街道漓江路社區(qū)，這樣的對話日常發(fā)生。作為漯河市、召陵區(qū)兩級人大代表和社區(qū)黨委書記、居委會主任，靳會杰扎根基層多年，用腳步丈量民情，用行動(dòng)踐行承諾，在雙重崗位上堅(jiān)持做居民最貼心的“代言人”，詮釋著人大代表的初心使命。近日，記者走進(jìn)漓江路社區(qū)，傾聽靳會杰扎根基層、履職為民的故事。

　　談基層治理|織密“共建共治共享”網(wǎng)絡(luò)

　　基層治理是國家治理的“最后一公里”，如何讓治理更有溫度、更見實(shí)效？靳會杰給出的答案是“聚民心、匯合力”。她認(rèn)為，社區(qū)黨委要發(fā)揮統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，整合資源，讓居民從“旁觀者”變成“參與者”，共同破解社區(qū)治理難題。

　　作為社區(qū)黨委書記，靳會杰帶領(lǐng)社區(qū)工作人員通過黨建聯(lián)建，與雙匯、煙廠、漯河市第六人民醫(yī)院、召陵區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)等12家轄區(qū)單位黨組織建立合作關(guān)系，形成“大事共商、資源共享、難題共解”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

　　在煙廠生活區(qū)，聯(lián)合多方力量改造出專業(yè)化活動(dòng)中心，提供康復(fù)護(hù)理、技能培訓(xùn)、文體活動(dòng)等“一站式”服務(wù)；面對“三無樓院”無物業(yè)的困境，聯(lián)合雙匯、煙廠，創(chuàng)新“國企+”物業(yè)服務(wù)“一托二”模式；與市第六人民醫(yī)院合作開展“健康夜市”，免費(fèi)提供醫(yī)療咨詢，還搭建起智慧醫(yī)療“直通車”，居民實(shí)現(xiàn)“家門口問診、醫(yī)院端診斷”。

　　作為人大代表，靳會杰牽頭組建“代表+”多元共治隊(duì)伍：吸納經(jīng)驗(yàn)豐富的“老代表”、活力十足的“新代表”、扎根樓棟的“居民議事代表”，以及威望高的“五老”（老黨員、老干部、老教師、老專家、老模范）人員，形成“優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)力”的治理共同體。同時(shí)，她本人在社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”窗口，自己長期坐班負(fù)責(zé)，專門解決居民辦事時(shí)遇到的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”。為提升服務(wù)效率，社區(qū)每月開展業(yè)務(wù)技能大比拼，讓“高效辦事、便捷服務(wù)”成為工作常態(tài)。

　　如今，漓江路社區(qū)已形成“共建共治共享”的治理格局，先后榮獲“全國和諧示范社區(qū)”、全國首批“四個(gè)100”最美志愿服務(wù)社區(qū)等6項(xiàng)國家級榮譽(yù)。

　　談代表履職|用責(zé)任架起“民心橋”

　　“人大代表不是榮譽(yù)，是沉甸甸的責(zé)任?！苯鶗艹Ｕf，這個(gè)身份讓她有了更廣闊的平臺，能把居民的聲音傳得更遠(yuǎn)、把問題解決得更實(shí)。

　　為方便代表聯(lián)系選民，靳會杰推動(dòng)著漓江路社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的建設(shè)。作為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索出“三個(gè)一”工作模式——“用好一個(gè)平臺、建好一套機(jī)制、辦好一批實(shí)事”，讓聯(lián)絡(luò)點(diǎn)從“建起來”向“動(dòng)起來”“活起來”轉(zhuǎn)變，讓居民“出門就能找代表”。

　　在漓江路社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，“民呼我應(yīng)，代表有約”的標(biāo)識牌格外醒目，下方整齊排列著十余位人大代表的照片、簡介和聯(lián)系二維碼——居民掃碼就能直接反映訴求，代表們保證“第一時(shí)間響應(yīng)”。同時(shí)，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)常態(tài)化開展“三百”“四聯(lián)”活動(dòng)：“入百戶、進(jìn)百門、交百友”，確保民意“直通車”暢通；“聯(lián)政策宣講、聯(lián)品牌活動(dòng)、聯(lián)線上平臺、聯(lián)議事協(xié)商”，讓服務(wù)更精準(zhǔn)。

　　同時(shí)，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)還會針對居民集中反映的問題開展專項(xiàng)行動(dòng)，牽頭協(xié)調(diào)解決了一批歷史遺留難題。有居民多年辦不下不動(dòng)產(chǎn)證，代表們多次對接住建、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門，推動(dòng)問題徹底解決；有居民長期“吃水難”，代表們實(shí)地調(diào)研、協(xié)調(diào)水務(wù)部門，最終讓居民用上了穩(wěn)定的自來水。這些事，居民看在眼里、記在心里，有人送來錦旗，有人逢人就夸“代表辦實(shí)事”。

　　聯(lián)絡(luò)點(diǎn)還建立了“一對一”幫扶模式。靳會杰曾幫扶過患有智力殘疾、肢體不協(xié)調(diào)的甜甜（化名），帶著她練形體，教她寫字、用手機(jī)，逢年過節(jié)送新衣服，如今甜甜變得開朗自信，每次見到她都會喊“媽媽”。“我們把服務(wù)送到居民心坎上，才能不辜負(fù)‘人民選我當(dāng)代表’的信任?！苯鶗苷f，下一步，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)會繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，在基層治理中書寫更多民生答卷。

　　扎根社區(qū)多年，靳會杰最清楚居民的“急難愁盼”，也始終堅(jiān)持“從群眾中來、到群眾中去”的履職理念。她牢記自己的人大代表身份，每天進(jìn)小區(qū)、串樓棟、訪家庭，把收集到的“問題清單”逐一梳理，轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的“履職清單”。針對獨(dú)居老人關(guān)愛問題，她走訪收集60多位老人的訴求，撰寫建議，推動(dòng)社區(qū)推出“一鍵四響，智慧養(yǎng)老”模式。從2018年當(dāng)選召陵區(qū)人大代表，到2023年當(dāng)選漯河市人大代表，她提出許多條民生建議，涵蓋養(yǎng)老、教育、住房、醫(yī)療等領(lǐng)域。

　　談服務(wù)群眾|用愛心溫暖每一個(gè)角落

　　黨群服務(wù)中心是漓江路社區(qū)服務(wù)群眾的“核心陣地”，也是靳會杰推動(dòng)“便民服務(wù)落地”的關(guān)鍵載體。在漓江路社區(qū)黨群服務(wù)中心，不僅有辦事窗口，還有媽媽廚房愛心驛站、吐槽吧、文體活動(dòng)室等，200余項(xiàng)服務(wù)功能集聚，讓社區(qū)真正成為“開放、融合、共享”的溫暖空間。

　　“黨群服務(wù)中心就是居民的‘家’，路過了就進(jìn)來歇歇腳、喝口水、聊聊天?！痹诮鶗芸磥?，社區(qū)不僅是辦事的地方，更該是居民的“家”。為此，她推動(dòng)建設(shè)“幸福社區(qū)+幸福小區(qū)+紅色驛站”，探索“社區(qū)+小區(qū)+線上”三位一體服務(wù)模式，把便民服務(wù)、生活服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)“打包”下沉，設(shè)立黨群議事站、人大代表工作室、黨建活動(dòng)室，開設(shè)“小杰說事”直播間，組建“小杰夜鷹”巡邏隊(duì)等，為居民提供多元服務(wù)，滿足居民需求。

　　志愿服務(wù)是漓江路社區(qū)又一張亮眼的“名片”。由老黨員、人大代表、退休工人、熱心居民等組成的“天橋義工”，以雷鋒為榜樣，開展理發(fā)、磨刀、修車、義診、法律咨詢等公益活動(dòng)。“愛見周六”是義工隊(duì)的品牌活動(dòng)，每逢周六，志愿者們就會在社區(qū)門口“擺攤”服務(wù)。此外，社區(qū)還成立了巨人教育、糖果媽媽、紅琴藝術(shù)等十多支志愿服務(wù)隊(duì)，針對孩子、媽媽、老人等不同群體提供特色服務(wù)。

　　從共建共享破解治理難題，到推動(dòng)人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)化解民生訴求；從把黨群服務(wù)中心打造“幸福港灣”，到通過志愿服務(wù)傳遞溫暖，靳會杰讓“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的誓言變成了居民心中“看得見、摸得著”的幸福?！拔視恢卑讶罕姷脑竿崂砗?、反映好，把社區(qū)的事辦實(shí)、辦好?！苯鶗艿脑捳Z鏗鏘有力。